Conceitos básicos para avançar nas estratégias de marketing digital do seu negócio

 em Artigo

Nesta série de conteúdos você terá acesso a um panorama geral, abordando, de ponta a ponta, as principais estratégias e ações para alcançar os resultados esperados. Não importa se você vai contratar uma agência, um profissional de marketing ou criar um departamento interno, você precisa ter os conhecimentos a seguir. O sucesso dos seus projetos depende dos passos que vamos abordar aqui. 

agência de marketing digital

É preciso olhar para frente para não ficarmos sempre um passo atrás dos concorrentes. A hora de agir é essa. Entenda conceitos importantes para levar a sua empresa para um futuro em que marcas inovadoras entenderam as transformações do mudo, das pessoas e mudaram seu status quo.

Branding

Antes de mais nada, uma marca deve atrair pessoas pelo que ela representa. Pessoas são atraídas por propósito. Empresas que têm uma visão clara do PORQUÊ oferecem às pessoas um modo de dizer ao mundo quem elas são e no que acreditam. A marca deixou de ser um conceito estático. O próximo nível é a conectividade exponencial. A internet fornece uma experiência superior em pontos de contato, o que envolve a força da conexão em comunidade. O Branding estuda todos os pontos de contato da marca com seus consumidores. A concepção do design, as cores e a mensagem partem de uma visão clara do PORQUÊ. O Branding estabelece com quem a marca se parece, sua personalidade, sua voz e seu propósito.

Planejamento Estratégico

Define conceitos, ações, campanhas e a comunicação em cada ponto de contato da marca. Ele deve ser claro, entendido e aceito por todos os envolvidos e divulgado para toda a empresa. Empresas que querem inovar precisam ter disciplina. O seu time deve sentir-se seguro e engajado para que a experiência proporcionada pela marca seja autêntica. Preferencialmente, o planejamento deve ser multidisciplinar, envolvendo diferentes setores da empresa e áreas de conhecimento.

Um bom planejamento deve:

  • levantar o máximo informações: demográficas, qualitativas, consumidores, tendências, concorrentes, experiências e conhecimento empírico;
  • definir um recorte, personas, conceito e abordagem,
  • estabelecer uma metodologia e um cronograma;
  • definir KPIs;
  • mapear e organizar toda a produção de peças e conteúdos necessários;
  • definir canais, ferramentas e mídias;
  • estabelecer como será executado e quem serão os responsáveis e envolvidos em cada ação;
  • estabelecer o investimento necessário e planejar aportes mensais.

Dados e KPIs

Marketing digital é um investimento indispensável para qualquer negócio. Além do crescimento das vendas, fruto de estratégias inteligentes e bem executadas, o Marketing Digital é responsável por um dos ativos mais valiosos dos negócios: o conhecimento.

Os recursos disponíveis para a sua empresa são capazes de gerar um número ilimitado de dados e informações relevantes. Negócios bem-sucedidos transformam toda essa informação em um capital. Defina indicadores para começar a organizar as suas informações – KPIs (Key Performance Indicator) ou Indicadores de Performance. Os indicadores vão ajudar você a entender melhor o seu cliente, monitorar e ajustar o seu investimento em marketing, conhecer o custo de uma venda ou de um cliente novo, medir a performance dos canais. A definição do tipo de informação analisada deve ser feita no planejamento estratégico. É possível modelar relatórios conforme as necessidades do seu negócio.

Marketing Digital

Podemos pensar no marketing centrado no ser humano. Ao tomarem decisões de compra, os consumidores são influenciados basicamente por três fatores:

  • As ações de marketing da marca em diversas mídias;
  • as opiniões de amigos, familiares e influenciadores;
  • o sentimento em relação à marca baseado em experiências prévias.

O marketing digital estabelece diálogos com a marca em comunidades de consumidores, sem mediação. É importante saber que nem sempre se podem controlar os resultados. Uma série de apps e ferramentas podem ser integrados à estratégia de marketing da sua empresa para potencializar a experiência da marca: site, e-commerce, redes sociais, processos de atendimento e vendas, um canal no Youtube, podcast, conteúdos, automação, campanhas de anúncios, entre outras soluções. O marketing digital possibilita que empresas de qualquer porte possam tornar suas marcas mais inovadoras, alcançando e engajando pessoas aos seus propósitos. Mas, antes de partir para a ação, invista em um bom planejamento, a fim de fazer uma gestão inteligente dos recursos.

Online e Offline

Com o marketing cada vez mais focado em atender o cliente onde ele preferir, as estratégias sugerem soluções híbridas. É possível escolher uma roupa em uma loja que será entregue em casa pelo e-commerce, ou comprar no e-commerce e retirar na loja. É possível ter um negócio 100% online, como o Uber, mas a experiência do consumidor com a marca é diretamente impactada pelo atendimento do motorista. Independente de como a sua marca faz negócio, pensar nos impactos nos dois mundos é cada vez mais importante. Por exemplo: seu e-commerce usa embalagens que reduzem o impacto ambiental ou isso não é um valor? São afirmações da marca que podem aproximar ou afastar pessoas.

Vendas Online

Conforme um levantamento da Ebit/Nielsen, somente no primeiro semestre de 2020 foram gerados 38,8 bilhões de Reais em negócios no Brasil, o que representa um crescimento de 47% em relação ao mesmo período do ano anterior. A pandemia acelerou a corrida para o digital e este é um caminho sem volta. Todo tipo de negócio pode ser vendido on-line? Eu diria que sim! E se ainda não existe um meio de vender o seu produto ou serviço on-line, está aí uma boa área a ser explorada. Existem três formas de tornar seus produtos acessíveis aos seus clientes. A primeira é uma loja própria. Existem soluções prontas e gratuitas para iniciar o negócio online. A instalação é simples e intuitiva. Você também pode desenvolver uma loja própria, desde que seu negócio tenha maturidade para esse passo. A segunda são os marketplaces, como Amazon e Magalu. Você usa suas estruturas já preparadas e paga uma comissão por cada venda. Nesse caso, além de já contar com um número gigante de clientes, você não precisa se preocupar com a logística de entrega. A terceira forma é vender diretamente nas redes sociais. 

Espero que esse artigo tenha ajudado você a atualizar seus conceitos. Assine nossa newsletter ou receba nossos conteúdos por Whatsapp. Nesta série vamos publicar, periodicamente,  conteúdos e temas fundamentais para ajudar empreendedores a pensar digital, sempre com reflexões atuais e conceitos importantes de grandes autores.

Obrigado.

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